Garantia de Aprendizado SmartVille
A gente acredita no que ensina. Por isso, em contratos novos a partir de novembro de 2026, a SmartVille oferece uma garantia clara: se você fizer a sua parte e ainda assim não ficar satisfeito, a gente resolve — refazendo o curso sem custo ou, se precisar, devolvendo o valor pago mais R$1.000.
Sem enrolação. Regras abaixo.
O que a garantia cobre
Se, ao final do curso, você não estiver satisfeito com o aprendizado e tiver cumprido os requisitos abaixo, você pode:
1. Refazer o mesmo curso de graça (uma vez), pedindo em até 7 dias após o término do curso; e
2. Se, depois de refazer, ainda não estiver satisfeito, receber o reembolso do valor pago + R$1.000.
O reembolso é pago por Pix, em até 30 dias após a aprovação do pedido. O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias após o fim do curso refeito.
Requisitos (você precisa cumprir os três)
Para acionar a garantia, o aluno precisa ter:
• 95% de presença nas aulas do curso
• Média geral do curso acima de 80%
• 70% das tarefas (homework) entregues
Se faltar algum desses três, a garantia não se aplica.
Como pedir
1. Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99506-9095 em até 7 dias após o fim do curso.
2. Informe que quer acionar a Garantia de Aprendizado e preencha um formulário escrito curto.
3. No caso de aluno menor de idade, o pedido é feito pelo pai, mãe ou responsável.
4. A escola confere presença, notas e tarefas.
5. Se estiver tudo ok: você refaz o curso sem custo.
6. Se, após refazer, ainda não estiver satisfeito: solicita o reembolso do valor pago + R$1.000 pelo mesmo canal, em até 7 dias após o fim do curso refeito. O pagamento é por Pix, em até 30 dias.
Para quem vale
• Válida para todos os cursos: inglês e espanhol, presencial e online, kids, teens e adultos.
• Aplica-se a contratos novos a partir de novembro de 2026.
• Ex-alunos que renovarem o contrato também entram.
• As condições completas estão no contrato.
O que a garantia não é
• Não é “nota garantida” sem estudo.
• Não cobre quem não bate presença, notas ou tarefas.
• Não se aplica a cancelamento antes do fim do curso.
• Não se aplica a transferência de contrato.
• Não substitui o contrato — o contrato manda.
Por que oferecemos isso
Turmas pequenas (média de 5 alunos), método direto e compromisso com resultado. Se a gente errou e você fez a sua parte, a gente assume.
SmartVille Idiomas · Villa Flora, Sumaré/SP
Alameda das Cássias, 105, Villa Flora, Sumaré/SP, CEP 13175-653
WhatsApp: (19) 99506-9095
Sábados: atendimento online das 7h às 13h, ou presencial com hora marcada
FAQ
Preciso ter ido bem nas provas?
Sim. A média geral do curso precisa ficar acima de 80%, junto com 95% de presença e 70% das tarefas entregues.
E se eu faltar algumas aulas?
Se a presença ficar abaixo de 95%, a garantia não se aplica.
Posso pedir o dinheiro de volta direto, sem refazer?
Não. O caminho é: cumprir os requisitos → refazer o curso grátis (pedido em até 7 dias após o fim) → se ainda não estiver satisfeito, aí sim o reembolso do valor pago + R$1.000 (pedido em até 7 dias após o fim do curso refeito).
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Por Pix, em até 30 dias após a aprovação do pedido.
Vale para quem já é aluno?
A garantia vale para contratos novos a partir de novembro de 2026. Ex-alunos que renovarem o contrato também se qualificam. Condições no contrato.
Vale para inglês online e espanhol?
Sim. Vale para inglês e espanhol, presencial e online, kids, teens e adultos.
Quem decide se estou “satisfeito”?
Você declara. Depois do contato pelo WhatsApp, há um formulário escrito curto. A escola só confere se os requisitos (presença, notas, tarefas) e os prazos foram cumpridos.
E se o curso for de criança/teen?
O pai, a mãe ou o responsável legal faz o pedido da garantia.
Posso cancelar no meio do curso e pedir a garantia?
Não. A garantia não se aplica a cancelamento antes do fim do curso nem a transferência de contrato.